お店専用の販促アプリ「ミセテ」の導入・サポート
PAPA’S&MAMA’S福江
以前の課題やお悩み:
・お客様の満足度向上、お客様との接点を増やしたい
・お得な情報をいち早くお客様に届けたい
導入ソリューションなど:
・お店専用の販促アプリ「ミセテ」
成果:
・クーポンなどを活用するお客様が増え、顧客満足度が向上
・コーディネートの相談などで、リピーターの来店数が増えた

お客様インタビュー
毎日更新しています。お客様にもアプリを登録していただいて、事務所から配信をしています。毎日スタッフが考えたコーディネートをアップして、金額を表示しています。イベントとしては割引期間のお知らせやお得なクーポンを配信しています。
導入して丸四年くらいですが、声かけするように気がけています。

バーゲンというよりもクーポン券の方がお客様は楽しみがあっていいみたいですね。全商品割引で配信するより、アプリインストール記念のクーポン1枚とオリジナルのクーポン4枚など。時期に応じて割引からさらに何%オフとか。 結構みなさん喜んで頂いています。
転勤で五島に来られた方がたまに来店してくださって、帰られてもアプリを見てくださっていることもあり嬉しいですね。

そうですね。基本的には毎日、忙しいときは変えれないときはあるんですけど、メインのコーナーは毎日ディスプレイを変えるようにしています。コーディネートを載せることで、お客様が色合いを確認できますしね。
着回しを自宅で考えやすくなる、そのお手伝いもできてるのかなと思います。
そうです。売るのが目的ではなく、自宅でタンスに眠ってる服を少なくする、起こしましょうというのが目的だったので。お客様も持っている服を抱えて来店されます。今日もアプリのコーディネートを見てこの商品ありますかと問い合わせがありました。
自分の持ってる服と合いますかとか、今日の夕方見に行ってもいいですかとかお客様から問い合わせがあって。公式LINEも立ち上げたのでアプリと併用してます。LINEの登録者数はまだまだなんですが、これから増やしていければと思います。
いえ、ありませんでした。でも、アプリのお話があったときに即決しました。おかげ様でアプリがかなり活躍してます。今後も色々とサポートをお願い致します。

インタビューにご協力いただき、本当にありがとうございました。今後も末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
PAPA’S&MAMA’S福江 様
長崎県五島市福江にあるセレクトショップです。親子で楽しめるお揃いコーデや、バッグ・靴など“毎日着てても飽きない”をモットーに、合わせやすく着回しOKなアイテムを取り揃えています。お客様との接点を増やして、満足度を向上させたいというご要望を受け、アプリ導入をご提案させていただきました。
〒853-0015
長崎県五島市東浜町1丁目18-8
TEL/FAX:0959-72-2242
PAPA’S&MAMA’S福江:https://papasmamasfukue.com/
オンラインショップ:https://www.papasmamasfukue.shop/
